Нарушение качества: трещины на поверхности ножей из нержавеющей стали.
Обзор дела
Получена жалоба клиента: 2Cr13 закуплена нержавеющая сталь от него появились трещины на поверхности некоторых изделий после изготовления ножей.
На сырье такого рода трещин не наблюдается, но после резки, формовки и полировки поверхности на поверхности ножа появятся дугообразные трещины.
С точки зрения вырубки видно, что эти трещины распределены в продольном направлении, то есть в направлении прокатки нержавеющей стали.
Кейсы
Предварительно это оценивается как проблема качества сырья.
Получив отзывы, сталелитейный завод организовывает отбор проб для анализа.
Двумя днями позже пришел отчет об анализе сталеплавильного завода, показывающий, что коррозионная активность вокруг этих трещин была низкой, появилась полосатая структура с явными включениями и агрегациями, а отчет об анализе химического состава также показал очевидную сегрегацию состава.
По указанным выше причинам, как только здесь будет приложена сила, материал будет поврежден и возникнут трещины.
Лечебные меры
Заказчик подсчитал количество столовых ножей с дефектом в этой партии материалов, выбросил их, а металлургический завод выплатил компенсацию.
Как продавец нержавеющей стали, вы часто сталкиваетесь с проблемами с сырьем.
Хотя ответственность не лежит на трейдере, трейдер обязан управлять прибылями и убытками клиента и сталелитейного завода.
Активное рассмотрение всевозможных возражений по качеству также является основным средством защиты клиентов.